Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren, die über den KROKOGRA® Onlineshop zwischen Elmar Pustlauck, KROKOGRA® Premium Natural Skincare, Amsbergring 10, 38667 Bad Harzburg (nachfolgend „KROKOGRA“) und Kunden geschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Angebot, Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Produktdarstellungen sind noch kein verbindliches Angebot. Kunden können Waren in den Warenkorb legen, Eingaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und über die vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten ändern. Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ wird ein verbindliches Angebot abgegeben. Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert den Zugang, ist aber nur dann zugleich Annahme, wenn dies darin ausdrücklich erklärt wird. Der Vertrag kommt ansonsten durch eine gesonderte Auftragsbestätigung, Zahlungsaufforderung oder den Versand der Ware zustande.

Der Vertragstext mit den Bestelldaten wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden per E-Mail zur Verfügung gestellt. Registrierte Kunden können Bestelldaten außerdem im Kundenkonto einsehen.

Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise, Grundpreise und Kleinunternehmerregelung

Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Endpreise zuzüglich gegebenenfalls ausgewiesener Versandkosten. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht gesondert ausgewiesen. Soweit gesetzlich erforderlich, wird neben dem Gesamtpreis der Grundpreis angegeben.

4. Zahlung

Verfügbare Zahlungsarten sind Vorkasse per Banküberweisung und – nach technischer Freischaltung im Shop – PayPal. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag nach Erhalt der Zahlungsinformationen fällig; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bei PayPal gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des Zahlungsdienstes.

5. Lieferung und Versandkosten

Geliefert wird mit DHL innerhalb Deutschlands an die im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift. Die Lieferzeit beträgt regelmäßig 3–5 Werktage, sofern beim Produkt nichts Abweichendes angegeben ist. Die Versandkosten betragen 4,90 €. Ab einem Warenwert von 49,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von KROKOGRA.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Der Widerruf kann auch über die jederzeit erreichbare Funktion „Vertrag widerrufen“ erklärt werden. Eine Einschränkung allein wegen Öffnens einer unversiegelten Kosmetikverpackung wird nicht vereinbart.

8. Produktinformationen und Kennzeichnung

Die wesentlichen Eigenschaften, Inhaltsstoffe, Füllmenge, Produktkennung, Sicherheitshinweise und die verantwortliche Person werden auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise auf der Produktverpackung angegeben. Maßgeblich für Charge, Mindesthaltbarkeit oder Verwendungsdauer nach dem Öffnen ist die Kennzeichnung auf der gelieferten Ware.

9. Mängelrechte und Beschwerden

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und bei KROKOGRA zu melden; die gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Beschwerden und Beanstandungen können per E-Mail an info@krokogra.com, telefonisch unter +49 5322 9291026 oder postalisch an die in Abschnitt 1 genannte Anschrift gerichtet werden. Wir bestätigen den Eingang und informieren über die weitere Bearbeitung.

10. Haftung

KROKOGRA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

11. Kundenkonto, Gutscheine, Preisreduzierungen und Partnercodes

Kunden sind für die Geheimhaltung ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Rabatt- und Partnercodes gelten nur nach den jeweils angegebenen Bedingungen, sind nicht auszahlbar und können bei Missbrauch gesperrt werden. Bei einer gegenüber Verbrauchern öffentlich angekündigten Preisreduzierung wird – soweit gesetzlich erforderlich – der niedrigste Gesamtpreis angegeben, der innerhalb der letzten 30 Tage vor der Preisreduzierung verlangt wurde. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

12. Unternehmerkunden

Gegenüber Unternehmern gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit zulässig – der Geschäftssitz von KROKOGRA Gerichtsstand. Für Händler- und Partnerkonten gelten ergänzend die Händler- und Partnerbedingungen.

13. Verbraucherschlichtung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Stand: 2. September 2026