DHL-Versandbedingungen

Wichtiger Hinweis: Diese Seite fasst die für Ihre Bestellung relevanten Versandinformationen zusammen. Für den Beförderungsvertrag zwischen Absender und DHL gelten ergänzend die jeweils aktuellen Originalbedingungen von DHL. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Versanddienstleister und Liefergebiet

Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands mit DHL Paket. Der Versand kostet 4,90 €; ab einem Warenwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die im Shop genannte Lieferzeit beträgt regelmäßig 3–5 Werktage. DHL-Regellaufzeiten sind Qualitätsziele und keine garantierte Lieferfrist.

2. Richtige Empfängeradresse

Für eine maschinenlesbare Zustellung benötigen wir vollständige und wahrheitsgemäße Angaben: Name, Straße und Hausnummer sowie fünfstellige Postleitzahl und Ort. Bitte prüfen Sie die Adresse vor dem Absenden. Postfachadressen können für DHL Paket nicht als Zustellanschrift verwendet werden. Eine Direktadressierung an Packstation oder Filiale ist nur möglich, wenn alle dafür erforderlichen Angaben – insbesondere Postnummer beziehungsweise Standortdaten – vollständig vorliegen.

3. Label und Verpackung

Wir erstellen das DHL-Label mit den im Checkout übermittelten Adressdaten. DHL verlangt eine gut lesbare, vollständige Aufschrift und eine sichere, druckstabile Verpackung. Die Verpackung muss den Inhalt gegen Druck, Stoß, Vibration und Temperatureinflüsse schützen und darf keine Gefahr für Personen, Sortieranlagen oder andere Sendungen darstellen.

4. Beförderungsausschlüsse

DHL kann unter anderem Sendungen ausschließen, deren Inhalt gegen gesetzliche Verbote verstößt, besondere Behandlung erfordert, Personen oder Sachen gefährden kann oder nicht ausreichend verpackt ist. Es gelten die DHL-Regelungen zu zulässigen Inhalten, Gefahrgut und besonderen Services. Für KROKOGRA®-Produkte beachten Sie zusätzlich die Sicherheitshinweise und die Kennzeichnung auf der Produktverpackung.

5. Zustellung, Ersatzempfänger und Abholung

DHL darf eine Sendung grundsätzlich an den Empfänger oder eine empfangsberechtigte Person übergeben. Soweit zulässig und keine entgegenstehende Weisung vorliegt, kann auch ein Ersatzempfänger – etwa ein Hausbewohner oder unmittelbarer Nachbar – in Betracht kommen. Ist eine Zustellung nicht möglich, hält DHL die Sendung regelmäßig sieben Werktage zur Abholung in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder einer geeigneten Einrichtung bereit. Einzelheiten richten sich nach dem gewählten Service und den aktuellen DHL-Bedingungen.

6. Sendungsverfolgung und Verzögerungen

Nach Übergabe an DHL kann eine Sendungsnummer im Kundenkonto und in der Versandinformation angezeigt werden. Bei Verzögerungen, Unzustellbarkeit oder Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@krokogra.com und nennen Sie die Bestell- oder Sendungsnummer. Gesetzliche Ansprüche wegen Nichtlieferung, Mängeln oder Beschädigung bleiben bestehen.

7. Rücksendungen

Für Widerruf und Rücksendung gilt die Widerrufsbelehrung. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, soweit dort nichts Abweichendes geregelt ist. Bitte verpacken Sie Rücksendungen transportsicher und legen Sie die Bestellnummer bei.

8. Originalbedingungen von DHL

Maßgeblich sind insbesondere die DHL-Übersicht der AGB für Privatkunden, die AGB DHL Paket/Express National (PDF) und die Versandbedingungen DHL Paket National und International (PDF). DHL kann Dokumente und Fassungen aktualisieren; bitte verwenden Sie für den jeweils aktuellen Stand die verlinkte AGB-Übersicht.

9. Datenschutz beim Versand

Für die Lieferung übermitteln wir die erforderlichen Adressdaten an DHL. Details zu Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Stand: 2. September 2026