Obchodní podmínky

1. Oblast působnosti a protistrany

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy týkající se zboží, které se uzavírá prostřednictvím internetového obchodu KROKOGRA® mezi Elmar Pustlauck, KROKOGRA® Premium Natural Skincare, Amsbergring 10, 38667 Bad Harzburg (nachfolgend „KROKOGRA“) und Kunden geschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Nabídka, proces objednávání a uzavření smlouvy

Prezentace produktů nepředstavuje závaznou nabídku. Zákazníci mohou vložit zboží do košíku, před odesláním objednávky zkontrolovat zadané údaje a upravit je pomocí dostupných možností oprav. Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ podávají závaznou nabídku. Automatické potvrzení přijetí dokládá doručení objednávky, ale představuje její přijetí pouze tehdy, je-li to v něm výslovně uvedeno. Jinak je smlouva uzavřena samostatným potvrzením objednávky, výzvou k platbě nebo odesláním zboží.

Text smlouvy s údaji objednávky se po uzavření smlouvy ukládá a poskytuje zákazníkovi e-mailem. Registrovaní zákazníci si mohou údaje objednávky prohlédnout také ve svém zákaznickém účtu.

Jazykem smlouvy je němčina.

3. Ceny, základní ceny a režim malých podniků

Platí konečné ceny uvedené při objednávce, případně navýšené o uvedené náklady na dopravu. Podle § 19 německého zákona o DPH (UStG) se DPH neúčtuje, a proto není uváděna samostatně. Pokud to zákon vyžaduje, uvádí se vedle celkové ceny také jednotková cena.

4. Platby

Dostupnými platebními metodami jsou platba předem bankovním převodem a po technickém zprovoznění v obchodě také PayPal. Při platbě předem je fakturovaná částka splatná po obdržení platebních údajů; zboží se odesílá po přijetí platby. Při platbě přes PayPal platí navíc podmínky a informace o ochraně osobních údajů tohoto poskytovatele.

5. Náklady na dodání a dopravu

Zboží doručuje DHL v rámci Německa na dodací adresu uvedenou při objednávce. Obvyklá dodací lhůta je 3–5 pracovních dnů, pokud u produktu není uvedeno jinak. Náklady na dopravu činí 4,90 €. Při hodnotě zboží alespoň 49,00 € je doručení zdarma. Pokud konec lhůty připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek v místě doručení, končí lhůta následující pracovní den.

6. Výhrada vlastnického práva

Zboží zůstává vlastnictvím KROKOGRA až do úplného zaplacení.

7. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

Spotřebitelé mají zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Poučení o odstoupení od smlouvy. Odstoupení lze oznámit také pomocí kdykoli dostupné funkce „Odstoupit od smlouvy“ . Omezení pouze z důvodu otevření nezapečetěného kosmetického obalu se nesjednává.

8. Informace o přípravku a označení na obalu

Hlavní vlastnosti, složení, objem, kód produktu, bezpečnostní upozornění a odpovědná osoba jsou uvedeny na příslušné stránce produktu nebo na obalu. Pro šarži, minimální trvanlivost nebo dobu použitelnosti po otevření je rozhodující označení na dodaném zboží.

9. Práva na nedostatky a stížnosti

Platí zákonná práva z vadného plnění. Spotřebitele žádáme, aby zjevné poškození při přepravě pokud možno ihned oznámili dopravci a společnosti KROKOGRA; jejich zákonná práva tím nejsou dotčena.

Stížnosti a stížnosti mohou být zaslány e-mailem na info@krokogra.com, telefonicky pod +49 5322 9291026 nebo poštou na adresu uvedenou v oddíle1. Potvrdíme stvrzenku a informujeme o dalším zpracování.

10. Odpovědnost

KROKOGRA odpovídá bez omezení za úmysl a hrubou nedbalost i za újmu na životě, těle nebo zdraví. Při porušení podstatné smluvní povinnosti z lehké nedbalosti je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu. Zákonem povinná odpovědnost, zejména podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek, zůstává nedotčena.

11. Zákaznický účet, dárkové poukazy, snížení cen a partnerské kódy

Zákazníci odpovídají za utajení svých přístupových údajů. Zakoupené dárkové poukazy KROKOGRA® se po potvrzení platby poskytují jako soubory PDF s individuálním kódem. Kód je přenosný a lze jej uplatnit v internetovém obchodě do výše dostupného zůstatku. Částečné čerpání je možné; zbývající zůstatek zůstává přiřazen ke kódu. Poukaz nelze použít k nákupu dalšího dárkového poukazu ani kombinovat s akčními poukazy. Výplata v hotovosti ani úročení nejsou možné, pokud závazná zákonná práva nestanoví jinak. Běžná platnost končí tři roky po skončení kalendářního roku, ve kterém byl poukaz vystaven.

Slevové, akční a partnerské kódy se liší od zakoupených dárkových poukazů. Platí pouze za uvedených podmínek, nelze je vyplatit v hotovosti a při zneužití mohou být zablokovány. Při veřejně oznámeném snížení ceny pro spotřebitele se v zákonem stanovených případech uvádí nejnižší celková cena účtovaná během 30 dnů před snížením. Zákonná práva a zákonné právo na odstoupení od smlouvy zůstávají nedotčena.

12. Obchodní zákazníci

Německé právo se vztahuje na podnikatele s výjimkou obchodního práva OSN. Je-li zákazníkem obchodník, právnická osoba podle veřejného práva nebo zvláštní veřejný majetek, je místem jurisdikce KROKOGRA - pokud je to povoleno - místo podnikání. Pro obchodní a partnerské účty, Podmínky pro prodejce a partnery.

13. Spotřebitelské smírčí řízení

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se jakéhokoli řízení o urovnání sporu před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

Stand: 19. září 2026