Podmínky dopravy DHL

Důležitá poznámka: Tato stránka shrnuje informace o přepravě, které jsou důležité pro Vaši objednávku. Pro smlouvu o přepravě mezi odesílatelem a DHL platí kromě toho stávající původní podmínky společnosti DHL. Povinná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.

1. Poskytovatel přepravních služeb a oblast dodání

Předáváme objednávky v Německu s balíčkem DHL. Náklady na dopravu 4,90 €z hodnoty zboží 49,00 € Doručujeme zdarma dopravu. Dodací lhůta uvedená v obchodě je pravidelná 3–5 pracovních dnů. Standardní termíny DHL jsou kvalitní cíle, nikoli zaručená dodací lhůta.

2. Správná adresa příjemce

Pro strojově čitelné doručení potřebujeme kompletní a pravdivé informace: jméno, číslo ulice a domu, stejně jako pětimístný poštovní kód a umístění. Před odesláním se prosím podívejte na adresu. Adresy poštovní schránky nelze použít jako doručovací adresu pro balíček DHL. Přímá adresa v Packstation nebo pobočce je možná pouze tehdy, jsou-li k dispozici všechny potřebné informace - zejména poštovní číslo nebo údaje o umístění.

3. Štítek a obal

Vytvoříme štítek DHL s adresovými daty přenášenými v checkout. DHL vyžaduje snadné čtení, kompletní značení a bezpečné, tlakové-odolné balení. Balení musí chránit obsah před tlakem, nárazem, vibracemi a teplotou a nesmí představovat nebezpečí pro osoby, třídící zařízení nebo jiné zásilky.

4. Vyloučení dopravy

Společnost DHL může mimo jiné vyloučit zásilky, jejichž obsah porušuje právní zákazy, vyžaduje zvláštní zacházení, může ohrozit osoby nebo majetek nebo není dostatečně zabalena. Platí nařízení DHL o povoleném obsahu, nebezpečných věcech a zvláštních službách. U produktů KROKOGRA® také dodržujete bezpečnostní pokyny a označení na obalu výrobku.

5. Dodávka, náhradní příjemce a vyhledávání

Společnost DHL může v zásadě předat zásilku příjemci nebo osobě oprávněné k její obdržení. Pokud je to přípustné a neexistuje žádný protichůdný pokyn, lze také zvážit náhradního příjemce - jako je rezident nebo bezprostřední soused. Není-li dodání možné, společnost DHL bude přepravu pravidelně uchovávat sedm pracovních dnů pro sběr v obchodě, v balírně, v balírně nebo v vhodném zařízení. Podrobnosti závisí na zvolené službě a aktuálních podmínkách DHL.

6. Sledování a zpoždění

Po převodu na DHL je možné na zákaznickém účtu a v přepravních informacích zobrazit číslo zásilky. V případě zpoždění, nedosažitelnosti nebo dotazu nás prosím kontaktujte na adrese info@krokogra.com a uveďte číslo objednávky nebo zásilky. Právní nároky z důvodu nedodání, vad nebo škody zůstávají.

7. Vrací

Pro zrušení a návrat, Poučení o odstoupení od smlouvy. Nestanoví-li spotřebitel jinak, nese náklady na okamžitý návrat. Prosím, zabalte se bezpečně a připojte pořadové číslo.

8. Původní podmínky společnosti DHL

Zejména DHL Přehled VOP pro soukromé zákazníky, GTC DHL balíček / Express National (PDF) a DHL balíček národní a mezinárodní (PDF). DHL může dokumenty a jejich znění aktualizovat; aktuální verzi najdete v odkazovaném přehledu obchodních podmínek.

9. Ochrana údajů v případě přepravy

K dodání předáváme potřebné údaje adresy společnosti DHL. Podrobnosti o rozsahu, účelu a právním základu naleznete v našem Ochrana osobních údajů.

Stand: 19. září 2026